Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Cechet Implements trata dados pessoais no Sistema Qualidade Cechet, inclusive na integração com o WhatsApp Business para envio de avisos e lembretes relacionados a revisões de implementos rodoviários.

1. Identificação do responsável

O Sistema Qualidade Cechet é utilizado pela Cechet Implements para apoiar processos internos de gestão da qualidade, atendimento e pós-venda.

2. Dados que podem ser tratados

• nome do cliente ou contato;
• número de telefone e dados necessários ao envio de mensagens pelo WhatsApp;
• informações da ordem de serviço, produto, implemento, chassi e datas de revisão;
• conteúdo das mensagens, data e hora de envio;
• status de envio, entrega ou leitura disponibilizados pela plataforma;
• identificadores técnicos de mensagens e registros de atendimento.

3. Finalidades do tratamento

• enviar avisos e lembretes de revisões programadas;
• registrar o histórico de comunicações e atendimentos;
• comprovar o envio de mensagens e acompanhar falhas de entrega;
• apoiar processos de qualidade, pós-venda e relacionamento com clientes;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis;
• proteger a segurança, a integridade e o funcionamento do sistema.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao atendimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento a interesses legítimos da empresa e de seus clientes, ou mediante consentimento quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com a Meta Platforms e os serviços do WhatsApp Business para viabilizar o envio, a entrega e o acompanhamento das mensagens. Também poderão ser compartilhados com prestadores essenciais à operação segura do sistema ou com autoridades públicas quando houver obrigação legal.

A Cechet Implements não vende dados pessoais.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política, para atendimento de obrigações legais e regulatórias, para preservação de registros de qualidade e para o exercício regular de direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.

7. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas incidentes são tratados com medidas de contenção e correção compatíveis com sua natureza.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade quando aplicável e revisão de decisões automatizadas. Também poderá revogar consentimento quando essa for a base legal utilizada.

9. Exclusão de dados

Solicitações de exclusão ou outros direitos relacionados a dados pessoais podem ser enviadas ao contato abaixo. O pedido deve informar nome, telefone relacionado ao atendimento e uma descrição clara da solicitação. Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

10. Uso por menores de idade

O Sistema Qualidade Cechet é destinado a atividades empresariais e não é direcionado intencionalmente a crianças ou adolescentes.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.

12. Contato